蒂亚兰 地板在销售过程中的服务,分为三个阶段,售前、售中、售后,内容分别如下:

1、地板售前

正确识 别客户对地面装饰材料的需求,以及具体要求;

正确的引导,将客户 的需求有广泛性的需求,转化为对地板的选择,并正确 无误地把信息传达给客户;

2、地板售中

热情接待每一位顾客,确保客 户订购地板规格、材种、颜色及时地得到满足;

指导客户,正确理 解地板的天然属性;

铺设前地板的验收;

铺设方法选择;

使用保养应注意事项。

3、地板售后

及时通 过微信等通讯工具,做售后服务跟踪工作,并及时 把信息反馈客户。

与负责 铺设施工的师傅保持联系,有条件的情况下,工作人 员到施工现场协助监理,进行督促。

若遇有投诉,及时派 专人去现场察看,进行分析,与客户共同协商解决。



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